Informácie o práve kupujúceho spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy
Pre spotrebiteľov Občiansky zákonník. 8:1. Podľa § 1 bod 3 sa kvalifikuje len fyzická osoba konajúca mimo rámca svojho povolania, samostatného povolania alebo podnikateľskej činnosti, teda právnické osoby nemôžu uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy bezdôvodne!
Na spotrebiteľa sa vzťahujú ustanovenia 45/2014. (II. 26.) Vláda. Podľa § 20 vyhlášky máte právo odstúpiť bez udania dôvodu. Spotrebiteľ má právo na odstúpenie od zmluvy
a) Ak ide o zmluvu o predaji tovaru
aa) tovar,
ab) pri predaji viacerých Tovarov, ak sa jednotlivé Tovary poskytujú v rôznych časoch, posledný dodaný Tovar,
Spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu môže právo uplatniť v lehote 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru.
Ustanoveniami tohto bodu nie je dotknuté právo spotrebiteľa uplatniť si právo na odstúpenie od zmluvy uvedené v tomto bode v období medzi dňom uzavretia zmluvy a dňom prevzatia Tovaru.
Ak spotrebiteľ urobil ponuku na uzavretie zmluvy, spotrebiteľ má právo túto ponuku pred uzavretím zmluvy odvolať, čím zaniká záväznosť ponuky na uzavretie zmluvy.
Vyhlásenie o odstúpení od zmluvy, uplatnenie práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy alebo ukončenie
Na spotrebiteľa sa vzťahujú ustanovenia 45/2014. (II. 26.) Vláda. Svoje právo uvedené v § 20 vyhlášky si môžete uplatniť prostredníctvom jednoznačného vyhlásenia v tomto zmysle alebo pomocou vzoru vyhlásenia, ktorý si môžete stiahnuť z webovej stránky.
Platnosť vyhlásenia spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy
Právo na odstúpenie od zmluvy sa považuje za uplatnené v lehote, ak spotrebiteľ v lehote odošle svoje vyhlásenie.
V prípade písomného odstúpenia od zmluvy alebo výpovede postačí zaslanie výpovede alebo výpovede v lehote.
Spotrebiteľ znáša dôkazné bremeno, že svoje právo na odstúpenie od zmluvy uplatnil v súlade s týmto ustanovením.
Prehlásenie o odstúpení spotrebiteľa od zmluvy je predávajúci povinný pri jeho obdržaní potvrdiť na elektronickom dátovom nosiči.
Povinnosti predávajúceho v prípade odstúpenia spotrebiteľa od zmluvy
Povinnosť predávajúceho vrátiť peniaze
Ak sa na spotrebiteľa vzťahujú ustanovenia zákona 45/2014. (II. 26.) Vláda. odstúpi od zmluvy v súlade s § 22 vyhlášky, vráti predávajúci spotrebiteľovi plnú sumu zaplatenú ako protihodnotu vrátane nákladov vynaložených v súvislosti s plnením, vrátane poplatku za doručenie, najneskôr do štrnástich dní odo dňa, keď sa o odstúpení od zmluvy dozvedel. Upozorňujeme, že toto ustanovenie sa nevzťahuje na dodatočné náklady vzniknuté výberom iného spôsobu dopravy, ako je najlacnejší štandardný spôsob dopravy.
Spôsob vrátenia peňazí predávajúceho
45/2014. (II. 26.) Vláda. V prípade odstúpenia od zmluvy alebo odstúpenia od zmluvy podľa § 22 vyhlášky predávajúci vráti spotrebiteľovi dlžnú sumu rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ. Predávajúci môže na základe výslovného súhlasu spotrebiteľa použiť na vrátenie peňazí aj iný spôsob platby, z čoho však spotrebiteľovi nemusia byť účtované žiadne ďalšie poplatky. Predávajúci nezodpovedá za omeškanie v dôsledku nesprávneho a/alebo nepresného čísla bankového účtu alebo poštovej adresy zadanej Spotrebiteľom.
Dodatočné náklady
Ak si spotrebiteľ výslovne zvolí iný ako najlacnejší bežný spôsob dopravy, Predávajúci nie je povinný uhradiť mu tým vzniknuté dodatočné náklady. V takom prípade sme povinní vrátiť peniaze až do výšky uvedených všeobecných prepravných poplatkov.
Zádržné právo
Predávajúci môže zadržať dlžnú sumu spotrebiteľovi, kým mu spotrebiteľ tovar nevráti alebo kým bez pochybností nepreukáže jeho vrátenie; do úvahy sa berie skorší z týchto dvoch dátumov. Zásielky zaslané na dobierku alebo kuriérom nie sme schopní prijať.
V prípade odstúpenia od zmluvy alebo zániku záväzkov spotrebiteľa
Vrátenie Tovaru
Ak sa na spotrebiteľa vzťahujú ustanovenia zákona 45/2014. (II. 26.) Vláda. odstúpi od zmluvy v súlade s § 22 vyhlášky, je povinný bezodkladne, najneskôr však do štrnástich dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy, vrátiť Tovar alebo ho odovzdať Predávajúcemu alebo osobe poverenej Predávajúcim na prevzatie Tovaru. Vrátenie sa považuje za ukončené v lehote, ak spotrebiteľ odošle Tovar pred uplynutím lehoty.
Znášanie priamych nákladov spojených s vrátením Tovaru
Priame náklady na vrátenie Tovaru znáša spotrebiteľ. Tovar je potrebné vrátiť na adresu Predávajúceho. Ak spotrebiteľ vypovedá zmluvu o poskytovaní služieb uzavretú mimo prevádzkových priestorov alebo medzi vzdialenými osobami po začatí plnenia, je povinný zaplatiť podniku odplatu v pomere k poskytnutej službe do dňa oznámenia odstúpenia od zmluvy podniku. Suma, ktorú má spotrebiteľ zaplatiť pomerne, sa určí na základe celkovej výšky protihodnoty dohodnutej v zmluve plus daň. Ak spotrebiteľ preukáže, že takto určená celková suma je nadmerná, pomerná suma sa vypočíta na základe trhovej hodnoty služieb poskytnutých ku dňu ukončenia zmluvy. Upozorňujeme, že tovar vrátený na dobierku alebo poštovné nemôžeme prijať.
Zodpovednosť spotrebiteľa za amortizáciu
Spotrebiteľ zodpovedá za amortizáciu tovaru v dôsledku používania nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti Tovaru.
Ak podľa platných zákonov nie je možné právo na odstúpenie od zmluvy uplatniť alebo je možné ho uplatniť len s podmienkami, nemá Kupujúci nárok ani na skúšobné používanie.
Právo na odstúpenie od zmluvy nie je možné uplatniť v týchto prípadoch:
Predávajúci Vás výslovne upozorňuje na to, že nemôžete uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy podľa nariadenia vlády 45/2014 (II.26.). Nariadenie § 29. V prípadoch uvedených v odseku 1:
po úplnom splnení služby, ak však zmluvou vzniká spotrebiteľovi platobná povinnosť, túto výnimku možno uplatniť len vtedy, ak sa s plnením začalo s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa a s potvrdením spotrebiteľa, že stratí právo na odstúpenie od zmluvy, len čo podnik úplne splní zmluvu;
v prípade Produktu alebo služby, ktorých cenu alebo poplatok nemôže subjekt finančného trhu ovplyvniť a počas lehoty určenej na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy podlieha možným výkyvom;
pri tovare, ktorý nie je prefabrikovaný, ktorý bol vyrobený podľa pokynov spotrebiteľa alebo na jeho výslovnú žiadosť, alebo pri tovare, ktorý bol jednoznačne ušitý spotrebiteľovi na mieru;
pokiaľ ide o Tovar, ktorý rýchlo podlieha skaze alebo má krátku trvanlivosť;
pri tovare v uzavretom obale, ktorý zo zdravotných alebo hygienických dôvodov nie je možné po jeho otvorení vrátiť;
pri Tovare, ktorý je vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným Tovarom;
ak ide o alkoholický nápoj, ktorého skutočná hodnota závisí od výkyvov trhu spôsobom, ktorý podnik nemôže ovplyvniť a ktorého cena bola dohodnutá stranami pri uzatváraní kúpnej zmluvy, ale zmluva je splnená až po tridsiatom dni od uzavretia zmluvy;
v prípade obchodnej zmluvy, kedy podnik navštívi spotrebiteľa na výslovnú žiadosť spotrebiteľa za účelom vykonania naliehavej opravy alebo údržby;
v súvislosti s predajom a kúpou zapečatených zvukových alebo obrazových záznamov a kópií počítačového softvéru, ak spotrebiteľ po dodaní otvoril obal;
pokiaľ ide o noviny, časopisy a periodiká, s výnimkou zmlúv o predplatnom;
ak ide o zmluvy uzatvorené na verejnej dražbe;
ak ide o zmluvu o poskytovaní ubytovania okrem ubytovacích služieb, dopravy, prenájmu áut, stravovania alebo služieb súvisiacich s voľnočasovými aktivitami, ak bola v zmluve určená lehota alebo lehota;
o digitálnom obsahu poskytovanom na nehmotnom nosiči, ak predávajúci začal s plnením s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ zároveň vyhlásil, že berie na vedomie, že po začatí plnenia stratí právo na odstúpenie od zmluvy, a podnikateľ zaslal spotrebiteľovi potvrdenie.